外國跨境電商爭議多，日前一家遊戲公司在台灣一手遊商在google play上近30款APP無預警被下架，不僅引起不小非議，也影響到總玩家超過200萬人；針對這類型跨境電商的強勢作法，消基會及消保處都表示，由於他們並未在台灣設立營業據點，且也不需繳稅，加上這是遊戲公司與google之間的定型化契約的問題，他們能做的有限。
日前台中有一家遊戲公司近30款遊戲APP無預警被google下架，寫信發問只得到違反遊戲規定的回覆，卻沒有具體內容，讓業者完全無從得知問題出在哪裡，影響玩家超過200萬人，損失不小；針對google play不台南電動床是針對單一APP，而是將其通通下架，業者很不能接受，卻求助無門。
隨著行動裝置、智慧型手機的普及，根據資策會最新「行動APP消費者調查分析」可看出，在台電動調整床價格灣每個人手機內平均就有16個自行下載的APP，每人每天約會主動開啟6個APP，每周平均使用約9個APP，也因此使得google play、Apple store、LINE等這類外國跨境電商的問題與消費爭議也層出不窮，消費者、遊戲公司、軟體開發業者對於這類跨境電商強勢的作法也常無可奈何。
消基會資通訊委員會召集人卓政宏坦言，由於這類的跨境電商大多在台灣並沒有登記營業據點，在法規上，政府能做的真的有限，民間機構（指消基會）也不太容易著力，目前他們雖然有在研究一些作法，但是效果也很有限。
行政院消保處副處長吳政學也指出，這牽涉「定型化契約應記載及不得記載事項」的相關規範，且光就這件事來看，是該遊戲公司與google之間的問題，玩家跟google之間並不是直接關係人，若是因此權益有受損，玩家想要申訴或是求償還是只能針對該遊戲公司。
近年來，針對這類跨境電商不少國家都已經紛紛要求必須要辦理稅籍登記，並要繳稅，財政部日前也已經研擬要修法，未來這類外國電商業者都要辦理營業登記並電動按摩調整床繳交營業稅，期能在立法院順利三讀通過，希望能在2017年正式上路。
對此，消基會抱持正面看法。卓政宏指出，若是未來外國跨境電商可以在台灣有據點，並有可以對應的窗口，消費者與消保團體在爭議的處理方面，就會容易許多。
吳政學表示，消保處現階段若是接到相關的申訴，會找業者來協商；卓政宏則說，在財政部修法尚未完成之前，消費者若是遇到這類外國跨境電商的消費爭議，消基會只能盡力找該公司在台灣的代表處理。
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